PRIVALIA É CONFIÁVEL? | Tudo o que você precisa saber!

Atualizado: 18 de Dez de 2021

Entre devoluções e estornos, já estou no meu 8º pedido. Indico a Privalia de olhos fechados; mas não compre antes de ler este post e resgatar, no final, um cupom de desconto + Frete Grátis na sua primeira compra. D+ NÉ?!

como comprar na privalia





O QUE É A PRIVALIA?

A Privalia é uma Outlet que adota um modelo de negócios diferenciado, possibilitando a venda de produtos de marca a um custo reduzido ao consumidor final. Isto é possível porque a empresa estabelece uma negociação direta com o fabricante, que repassa o estoque de produtos previamente reservado à Privalia.


No caso da Privalia, os produtos em questão são roupas, calçados, perfumes, jogos de quarto e diversos outros itens de marca.


Uma loja ideal pra você comprar peças de marca a um custo baixo e montar aquele look que combina com você.



COMO COMPRAR NA PRIVALIA?

Ok, então o que eu faço pra comprar na Privalia? Olha, é bem fácil viu! Basta seguir os passos abaixo:

  1. Faça seu cadastro no site da Pivalia - Você precisa estar logada em sua conta para conseguir comprar;

  2. Escolha os produtos - Adicione todos os produtos que escolher no seu carrinho de compras;

  3. Preencha as informações necessárias - Você precisará inserir algumas informações pessoais como por exemplo o método de pagamento escolhido;

  4. Finalize sua compra - Certifique-se de que todos os dados estão inseridos corretamente.

Neste vídeo eu registrei todo o processo de compra, fiz o unboxing e também experimentei.

Veja como comprar na Privalia no vídeo abaixo:



A PRIVALIA É CONFIÁVEL?

Se você se orientar pelas reclamações que encontra na internet, vai mesmo se perguntar se a Privalia é confiável, mas tenho certeza que depois de ler esse post, assim como eu, você vai entender que em boa parte dos casos as pessoas não leram todas as informações antes de comprar, o que acontece com frequência, por isso resolvi listar aqui tudo que você precisa saber antes de comprar na Privalia.


Uma das coisas que precisamos pesquisar para saber se uma empresa é confiável é se ela possui CNPJ, a Privalia está devidamente inscrita e ativa no cadastro nacional da pessoa jurídica sob o CNPJ: 10.464.223/0001-63, além disso possui nota 8.7 no Reclame Aqui e um índice de 96,8% de pessoas que tiveram suas informações respondidas e que voltariam a fazer negócio com a empresa.


Por este primeiro filtro podemos dizer que a empresa é confiável, pois ela não somente existe enquanto empresa, mas também procura solucionar os problemas de seus clientes.


Mas preste muita atenção em cada tópico deste artigo pra que você entenda de forma clara e concisa algumas peculiaridades do Privalia em relação às campanhas, cheques presente, devolução dos pedidos, cancelamento de compras e muito mais.


Com as informações deste artigo você não terá dor de cabeça, pois irá entender como funciona a Privalia, confira abaixo o a situação do CNPJ da Privalia e seu perfil de reclamações no site Reclame Aqui.

A PRIVALIA É CONFIÁVEL?
Situação do CNPJ da Privalia
A PRIVALIA É CONFIÁVEL?
Perfil de reclamações da Privalia no Reclame Aqui

PROMOÇÃO DAS CAMPANHAS DA PRIVALIA

Em relação às campanhas Privalia, produtos são expostos em forma de campanhas e agrupados por marcas ou categoria e tem também as campanhas que são a Liquida da Liquida!


Abaixo de cada banner vem escrito: até segunda, dia 13 - por exemplo, essa é a data do fim da campanha. Não comprou até esse dia, não compra mais! As vezes as campanhas voltam, mas não é certeza ok?!


Caso a campanha tenha alguma promoção especial (parcelamento, desconto progressivo, frete grátis ou entrega rápida) essas informações ficam em destaque juntamente com as regras da promoção no próprio banner, assim você não terá dúvidas quanto aos benefícios que você consegue comprando nesta campanha.

PROMOÇÃO DAS CAMPANHAS DA PRIVALIA

Pedidos multi campanhas

Algumas campanhas não podem ser incluídas em um pedido multi-campanha. Existe também um valor mínimo de compra ou número máximo de campanhas para realizar esse tipo de pedido.


Em todos os casos você receberá um alerta quando tentar adicionar no carrinho um item que for de uma campanha que tenha esta restrição. Para comprar os produtos, você deverá finalizar seu pedido atual e realizar outro.



CARRINHO DE COMPRAS

Qual o risco de você ficar sem sua peça? Assim que você adiciona o primeiro produto no carrinho no site Privalia, inicia-se a contagem regressiva de 30 minutos, você precisa fechar o pedido dentro deste prazo, porque após este tempo, os produtos somem do seu carrinho e voltam a ficar disponíveis para outras pessoas.


O que acontece com muita frequência com quem ainda não entende a dinâmica da Outlet Privalia, ela trabalha com peças de marcas cobiçadas e com alta procura e a um preço baixo, logo, o zelo em garantir a compra por parte das clientes que realmente têm interesse de compra é fundamental, então pra que você saiba como conseguir comprar na Privalia é fundamental entender isso.


A dica é: dê uma olhada geral em todas as campanhas do seu interesse e vá abrindo novas guias para os produtos que pretende comprar, isso é o que eu faço pra não me perder com a pressão daquele cronômetro, rsrs.



FORMAS PAGAMENTO

A Privalia aceita os seguintes meios de pagamento:

  1. Visa

  2. Matercard

  3. American Express

  4. Paypal

  5. Pix (novo)


FRETE NA PRIVALIA

Assim que você clica na campanha e ela é carregada, no topo da página - sim, eu também acho que deveria estar mais visível - esta a data estimada para a entrega do seu pedido.


Este é o tópico campeão de reclamações do Privalia no Reclame Aqui - injustamente, porque isso não é um problema do site e sim uma regra que você concorda ao clicar em comprar! Por isso é importante saber o que fazer, como fazer e como funciona o modus operandi da empresa para evitar frustrações desnecessárias.


Na maioria das campanhas o pedido só é enviado depois que a campanha se encerra. É isso mesmo!


Por isso, se você tiver urgência em um determinado item atente-se a essas duas datas (encerramento da campanha e envio), pois alguns pedidos podem demorar até 1 mês pra chegar na sua casa, confira um exemplo do que estou falando na imagem abaixo.

FRETE NA PRIVALIA




CANCELAR UM PEDIDO NA PRIVALIA

Em relação ao cancelamento de pedidos na Privalia, primeiramente é preciso entender que cada oferta disponibilizada pelo site tem uma política própria de cancelamento, clicando na aba “Regras e política de cancelamento” que aparece na página da oferta.


Você tem acesso às informações a respeito do cancelamento da compra especificamente para aquela oferta, o que eu faço sempre é ler o conteúdo desta aba pra me inteirar da condição de cancelamento e saber o que fazer caso precise cancelar a compra depois.


Caso você cancele sua compra dentro do prazo de sete dias corridos, não incidirá qualquer ônus em relação à eventuais taxas, porém, se você cancelar sua compra após o prazo de sete dias corridos, terá que arcar com os custos de multas cobradas pelo fornecedor, além ter a incidência de taxas administrativas sobre o valor da sua compra.


É possível cancelar um pedido, mesmo depois de efetuar o pagamento - nunca fiz isso (se você já fez me conta nos comentários se deu certo) - se o item não estiver no centro de distribuição da Privalia.



POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DA PRIVALIA

A devolução de um produto no site Privalia funciona perfeitamente dentro dos meios legais, ou seja, em até sete dias corridos, para devolver seu produto caso se arrependa da compra, como eu disse, pode ficar tranquila, eu precisei devolver mercadoria algumas vezes e não tive nenhum problemas em nenhuma das devoluções.



Casos em que você não tem direito na devolução de produtos na Privalia:

  1. Em caso de uso de alojamento, transporte ou alimentação em data ou período específico;

  2. Quando os produtos tiverem sido feitos com as suas especificações ou claramente personalizados pra você;

  3. Quando se tratar de gravações de áudio ou vídeo, discos, acessórios para iPad, iPhone, eletrônicos, softwares, cremes, cosméticos e perfumes, que estejam sem lacre ou com indícios de uso por parte do Cliente, bem como arquivo digitais, enviados eletronicamente, que possam ser baixados ou reproduzidos imediatamente para uso permanente;

  4. Quando a execução seja iniciada antes do período de sete (7) dias corridos.

  5. Quando se tratar de peças íntimas, produtos eróticos ou artigos alimentícios, por questões de higiene.


Considerações importantes acerca da devolução de produtos na Privalia

  1. Para que a devolução aconteça, o produto não pode ter indícios de uso, deve estar com a etiqueta original e com a embalagem em que foi recebido.

  2. Cuidado, a Privalia não aceita várias devoluções em conjunto, caso necessite realizar mais de uma devolução, cada solicitação terá um código de rastreamento para a realização do reembolso.

  3. O produto deve estar em perfeitas condições de uso, com as etiquetas originais, dentro da caixa original ou outra caixa que proteja bem a peça.

  4. Se sua peça tiver sido entregue em saco plástico, você pode devolvê-la em um envelope pardo ou caixa sem rasuras e logotipo.



Onde realizar a devolução do produto no site Privalia?

Para realizar a devolução do produto, você deve acessar a sessão "Minha conta" e em seguida clicar em "devolução".


Feito isso, preencha todos os dados dos campos, daí é só aguardar que você receberá um e-mail em até 48 horas com explicações sobre como proceder com a devolução como a postagem da mercadoria no Correios por exemplo, lembre-se de colocar a declaração de conteúdo dos Correios junto com a nota fiscal.


Procedendo com a devolução de seu produto dentro dos prazos e seguindo todas as condições, você terá o ressarcimento do valor pago nas peças e no frete


Lembrando que você tem acesso a estas e muitas outras informações clicando em informações de uso no rodapé do site do Privalia.



OS CHEQUES-PRESENTE PRIVALIA

Deixei o link do meu cheque-presente pra você que ainda não é cadastrado no site Privalia no final do post, mas antes de ir lá resgatar o seu, preciso te informar que existem condições para aplicar o cheque-presente no seu carrinho, porém não é nada difícil não viu?!


No site você encontra uma lista, sim uma LISTA, com todos os cheque-presentes disponíveis pra você e as respectivas condições para resgatar o desconto. Já adianto que os descontos são descontos mesmo!

cheque presente privalia


MINHA EXPERIÊNCIA COM A PRIVALIA

Se você me segue no Instagram deve se lembrar dos Stories que fiz dos meus pedidos (você encontra todos eles no destaque "Privalia") - uns bem sucedidos outros nem tanto, e quando digo bem sucedido, quero dizer que não precisei devolver.


Já adianto que todas as minhas solicitações de devolução foram atendidas dentro do prazo e regras estabelecidos pela Privalia, regras estas que concordamos automaticamente ao fazer uma compra no site, lendo-as ou não.

cheque presente privalia



COMO CONSEGUIR FRETE GRÁTIS NA PRIVALIA?

Em relação ao frete grátis na Privalia, como disse acima, você pode ter este benefício em algumas campanhas, caso a campanha tenha alguma promoção especial, como parcelamento, desconto progressivo, frete grátis ou entrega rápida, essas informações são destacadas juntamente com as regras da promoção no próprio banner.


Outra situação em que você pode ter o frete grátis comprando na Privalia é através do plano cliente premium, onde você consegue como benefício o frete grátis para sul e sudeste em compras acima de R$199,00, mais abaixo eu explico melhor como fazer pra aderir o plano.


Aderindo ao plano premium Privalia, este frete grátis é aplicado automaticamente nas compras até o valor máximo estabelecido e você ainda pode cumular este benefício com outros cheques presente.


Mas atenção, ser Privalia premium não te garante frete grátis em todos os produtos, produtos muito pesados e volumosos, bem como aqueles oriundos de campanhas de Home e Decor não possuem frete grátis mesmo para clientes premium.


Uma vez sendo cliente Privalia premium, você precisa consultar no rótulo do produto, mais precisamente na descrição, se ele participa ou não do plano premium no que diz respeito ao frete grátis.



SOBRE O PLANO PREMIUM PRIVALIA

Como fazer para aderir ao plano premium Privalia?

Para aderir ao plano premium Privalia de duas maneiras como você achar melhor, pagando o valor de R$39,00 através da página de adesão, ou pagando o valor de R$17,90 diretamente no carrinho em sua próxima compra.


Quais são os benefícios do plano premium Privalia?

Além do frete grátis que você tem direito ao aderir o plano premium Privalia - leia o tópico acima "CONSIGO FRETE GRÁTIS No PRIVALIA?" - você consegue também acesso antecipado às melhores marcas.


Isso quer dizer que sendo cliente Privalia premium, você não corre o risco de ver aquela peça linda que se encaixaria perfeitamente em seus looks esgotada sem que você tivesse a chance de arrematá-la, o que acontece com frequência.


Isto porque a Privalia vende peças de marca muito cotadas e à um preço muito baixo, e hoje muita gente já sabe disso, daí a alta procura e rápido esgotamento das peças, este seria um bom motivo de aderir ao plano premium se você compra frequentemente.



MINHAS COMPRAS NA PRIVALIA

Bom, eu realizei algumas compras, na verdade, foram oito compras, e lendo este artigo você pode perceber que eu pesquisei muito sobre a empresa, realmente, eu pesquisei muito antes de comprar no Privalia, e agora irei te contar detalhes das compras que realizei.



PRIMEIRA COMPRA

Queria aproveitar logo o "cheque-presente" então escolhi vários itens. Quando o pedido chegou na minha casa, para minha, surpresa não tinha nada haver com o que eu tinha escolhido. Na etiqueta externa estava o meu endereço, mas os itens e nota fiscal eram de outra pessoa.

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Me lembro que reclamei no direct do Instagram e abri a solicitação de devolução no site explicando o ocorrido. Rapidinho eles me enviaram o código pra logística reversa, me deram um bônus e fizeram o estorno no meu cartão!


Se eu fosse definir o site pela experiência com o meu 1º pedido, não compraria nunca mais! Mas, eu resolvi dar um segunda chance para o Privalia e o resultado você confere agora.


SEGUNDA COMPRA

Já estava com a viagem para Porto Seguro marcada quando tudo isso aconteceu. Como precisava comprar alguns itens para a mala de praia, me arrisquei na campanha da Cia Marítima. Tinha certeza que tinha feito um bom negócio, até o pedido chegar....

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De fato a saída de praia foi um ótimo negócio, mas o outro item não era o da foto.

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Então, novamente abri solicitação de devolução no site e o problema foi resolvido. Sim, eu resolvi dar mais uma chance para o Privalia, pois ainda não tinha utilizado o bônus de R$80,00 OFF;



TERCEIRA COMPRA

Aah! Sem dúvida esta foi a minha melhor compra! Não digo isto apenas pelo valor final, eu amo camisa.... e esta é simplesmente P-E-R-F-E-I-T-A. É muito versátil, dá pra usar com praticamente tudo que tenho no armário - mais isso é assunto para o post onde eu vou reunir dicas valiosas pra você aproveitar melhor uma #liquida. AGUARDE haha'


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Utilizei um cheque-presente e só paguei o frete!!



QUARTA COMPRA

Este pedido tinha tudo pra ser perfeito, mas eu errei no tamanho e acebei desperdiçando um cheque-presente.

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Solicitei a devolução como nos outros pedidos e o estorno do frete foi realizada. ATENÇÃO: cheque-presente não é reembolsável.



QUINTA COMPRA

Também acho que arrasei nesta compra! Por ser uma marca nova e que eu não conhecia, merece um post só pra comentar o custo x benefício e qualidade dos óculos. De todos os pedidos que já fiz, esse foi o que chegou bem antes do prazo informado para entrega.

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SEXTA COMPRA

Também acho que arrasei nesta compra! Ganhei R$50,00 reais OFF do PayPal e o time foi tão perfeito que consegui arrematar um item na campanha da Colcci que estava namorando a um tempãao. De todos os pedidos que eu fiz esse sim, chegou super rápido.








Algumas pessoas já estão aproveitando o cheque-presente (link no final do post) que eu compartilhei. E os próximos pedidos é resultado disso! Recebi uma notificação por e-mail que meus cheques-presentes estavam quase expirando!!! Corri no site e resgatei um cheque na campanha da Malwee e outro na campanha da Colcci.



SÉTIMA COMPRA

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DATA DA COMPRA: 05/11/2020

CHEGOU DIA: 19/11/2020


Percebi que o Privalia tem disponibilizado em suas campanhas, produtos "de linha" também. Neste caso, recomendo que você dê uma olhada no site oficial da marca do produto que pretende comprar e verificar onde é mais vantajoso para você fechar o pedido.


E foi o que ocorreu com o itens da marca Basicamente. No site oficial as blusas lisas são vendidas por R$34,90; comparado com o valor no site do Privalia foge da proposta inicial do site (grandes marcas com super desconto), que no caso só é aplicado em itens de coleções passadas e que ficaram encalhados no estoque das lojas.

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OITAVA COMPRA

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DATA DA COMPRA: 11/11/2020

CHEGOU DIA: 16/11/2020

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Campanhas com "Entrega Rápida" é composta por produtos que já estão no centro de distribuição do Privalia. Por isso a rapidez na entrega. Caso você não saiba, o modelo de negócio é parecido com o drop shipping.


Drop shipping ou envio solto mais conhecido como estoque na fonte é uma técnica de gestão da cadeia logística na qual o revendedor não mantém os produtos em estoque, mas oferta e comercializa produtos que estão no estoque do fornecedor.



A FINAL, A PRIVALIA É CONFIÁVEL?

Eu só indico e considero um site confiável quando, além de entregar o pedido corretamente dentro do prazo informado, a loja também resolve os problemas que acontecem com rapidez e sem burocracia. Então, sim, na minha opinião a Privalia é confiável!


Essa foi a minha experiência com a Privalia. Deixe nos comentários aqui no post ou no vídeo no meu canal no YouTube a sua experiência com o Privalia.


Neste vídeo eu mostro todos os itens dos pedidos bem sucedidos em detalhe, vale a pena assistir:




QUER UM SUPER DESCONTO NA PRIVALIA?

Agora você já pode aproveitar as campanhas incríveis do Privalia com esse super desconto que estou compartilhando com você. É só clicar no link abaixo e resgatar o presente!


https://br.privalia.com/share/i/3A064598


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Bjim, Bjim e até logo!



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